Política de Entrega e Devolução – Gotas do Congo

Prazo de envio: O pedido é processado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: Varia conforme a região do cliente, geralmente de 7 a 15 dias úteis.
Código de rastreio: Assim que o pedido for enviado, o cliente recebe por e-mail/WhatsApp um código para acompanhar a entrega.
Responsabilidade dos Correios/transportadora: Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, endereços incorretos fornecidos pelo cliente ou fatores externos (clima, restrições de entrega, etc.).

Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Prazo para devolução: O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do produto: O frasco deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos/vídeo para análise.
Reembolso: Após a chegada e conferência do produto devolvido, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, em até 7 dias úteis.
Troca por outro produto: Caso o cliente prefira, pode optar por receber um novo frasco em vez do reembolso.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, será cobrado novo frete para reenvio.

Para solicitar devolução, troca ou informações sobre entrega, o cliente deve entrar em contato pelo nosso Suporte Oficial: